לקוחות יקרים, בתקופת הקורונה זמני האספקה ארוכים מהרגיל ויכולים להגיע לעד 7 ימי עסקים.
מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר TR אלקטרו סטריאו
במידה ורכשתם מוצר באתר והינכם מעוניינים להחזירו, ניתן לבצע זאת בהתאם למדיניותינו:
משלוחים מהיום למחר: לא כולל יישובים מרוחקים תקף להזמנות שנכנסות עד השעה 12 בצהריים, בכפוף לחברת המשלוחים החיצונית
1. מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“).
2. ביטול עסקה/מכירה ע”י לקוח לפני משלוח המוצר:
3. במידה ולקוח מעוניין לבטל עסקה/מכירה לפני שכרטיס האשראי שלו חויב, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון לשירות לקוחות שמספרו 03-6091100, או באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני info@tres.co.il, ללא חיוב כלשהו.
4. במידה ולקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שכרטיס האשראי שלו חויב ולפני משלוח המוצר, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון לשירות לקוחות שמספרו 03-6091100, או באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני info@tres.co.il במקרה זה יוחזר לו כספו באמצעות חברת האשראי.
5. ביטול עסקה/מכירה ע”י החברה לפני משלוח המוצר:
6. במידה ולקוח לא השלים את הזמנתו, לרבות עקב אי הזנת שם ומספר אמצעי התשלום (כרטיס אשראי) באמצעותו יתבצע התשלום, בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה ובמידה ועלות המוצר הינה יותר מ-40 ש”ח.
ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.
דרכי ההחזרה:
-ישירות למשרדינו בכתובת יד חרוצים 9, ת”א וזאת לאחר תיאום במספר 03-6091100.
שעות הפעילות: ימים א-ה’ בין השעות 09:00-17:00.
ניתן לבצע שילוח לכתובתינו לאחר תיאום, עלות הטיפול בהחזרה ההחזרה הינה 100 ש”ח או 5%, הנמוך מבינהם
מדיניות אספקה ומשלוחים ברכישה באתר TR אלקטרו סטריאו
משלוח עד הבית – לאחר סיום הרכישה באתר ולאחר שנבחרה האופציה של “משלוח עד הבית” נציג שלוני יצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את המשלוח.
*זמני האספקה בישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא באותה עת ואינם בשליטתנו.
איסוף ממשרדינו– משלוח שנבחר ל”איסוף פיזי” יגיע לסניף עד 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה (יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים) אלא אם כן נאמר אחרת באמצעות מסר באתר או בצורה טלפונית.
אנא וודאו כי טופס אישור ההזמנה במייל מכיל את הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות.
עלות המשלוח–
1) איסוף עצמי: ללא עלות בכל סכום רכישה.
2) שליח עד הבית: ברכישה בסכום הגבוה מ 699 ש”ח –המשלוח ללא עלות נוספת, למעט מוצרי Sonos. בסכום קנייה הנמוך מ- 699 ש”ח, עלות דמי המשלוח הינם 39 ש”ח.
3) עקבו אחר המבצעים באתר, מפעם לפעם ינתנו הטבות זמניות על המשלוחים
זמני האספקה הם 1-7 ימי עסקים אלא אם כן נמסר אחרת.
שימו לב! בתקופת חגי המבצעים זמן האספקה עלול להתעכב ל-14 ימי עסקים.
הבהרות :
יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.
יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.
- נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד
